Durata
45 minuti
Obiettivi
Il corso illustra come affrontare i conflitti con i colleghi per ottenere risultati positivi e migliorare la collaborazione.
Contenuti
- Ripensare il luogo del conflitto sul lavoro
- Capire perché si verifica un conflitto
- Valuta il tuo approccio: placare, competere, contrattare, collaborare
- Qual è l’approccio migliore?
- Guida per una conversazione difficile
- Quando e come risolvere un problema a un livello più alto
- Cosa da fare e cose da non fare
Prerequisiti
Non sono previsti requisiti di accesso al percorso
Attestato
Al termine del corso è previsto il rilascio dell’attestato di frequenza scaricabile direttamente dalla piattaforma
