Durata
30 minuti
Obiettivi
Per tante persone, avere una conversazione con qualcuno con cui si è fortemente in disaccordo comporta uno spreco di energia e di tempo e un impatto negativo sulla propria motivazione al lavoro.
Con questo corso ti forniremo una “cassetta degli attrezzi” utile nella gestione del disaccordo, al fine di trasformare le conversazioni difficili in un confronto positivo.
Durante questo corso impareremo le regole per l'impegno e scopriremo le logiche attraverso le quali si può dipanare la matassa del disaccordo e vivere la nostra quotidianità lavorativa con maggiore benessere e attenzione al risultato.
Il corso è disponibile anche in lingua inglese.
Contenuti
- I quattro tipi di disaccordo
- Definizioni e concetti di base
- Quiz 1
- La mappa non è il territorio
- Stereotipi e pregiudizi
- Il significato di "La mappa non è il territorio"
- Istruzioni per rendersi infelici
- Quiz 2
- Trovare un'intesa più forte grazie al disaccordo
- I 5 stili di gestione del disaccordo
- Le regole che favoriscono la chiarezza: i 9 comportamenti assertivi
- Il potere del sì
- Sfruttare il “periodo refrattario”
- Cosa ci vorrebbe per farti cambiare idea?
- Cosa è il Venting
- Quiz 3
- A lezione dai negoziatori
- Cosa fanno i negoziatori eccellenti?
- Imparare dai negoziatori di ostaggi
- Mettere in atto i suggerimenti dei negoziatori di ostaggi
- Quiz 4
- Strumenti di azione
- Come trasformare il disaccordo in un confronto costruttivo
- Impara ad ascoltare
- Vai alla ricerca dei quattro accordi
- Mappa dei comportamenti
- Quiz 5
Attestato
Al termine del corso è previsto il rilascio dell’attestato di frequenza scaricabile direttamente dalla piattaforma
